Quando questo percorso è utile
È pensato per chi rileva importi anomali, conguagli, costi non chiari o altre criticità nella bolletta luce o gas e vuole capire prima di tutto se esiste davvero qualcosa da contestare.
Percorso coordinato bollette
Reclamo e Conciliazione
Il percorso parte dalla verifica gratuita della bolletta e può proseguire, se emergono elementi contestabili, con reclamo, analisi della risposta del gestore ed eventuale conciliazione ARERA.
Un solo percorso, non pratiche isolate
Non tutte le bollette richiedono un reclamo. Per questo il percorso parte da una verifica gratuita e prosegue soltanto quando emergono elementi che giustificano un'attività ulteriore.
Cosa comprende
Le attività che possiamo coordinare
Il percorso viene adattato al caso concreto: non tutte le attività sono necessariamente richieste in ogni pratica.
Verifica gratuita della bolletta
Individuazione delle eventuali voci contestabili
Predisposizione e gestione del reclamo quando necessario
Analisi della risposta del gestore
Verifica dei presupposti per la conciliazione ARERA
Coordinamento dell'eventuale passaggio alla tutela legale
Come funziona
Dal problema alla gestione coordinata
Verifica gratuita
Carichi la bolletta e controlliamo costi fissi, consumi, conguagli e principali condizioni economiche disponibili.
Reclamo
Se emergono elementi contestabili, viene definita l'attività necessaria e possono essere predisposti e gestiti reclamo e documentazione collegata.
Risposta del gestore
Analizziamo la risposta ricevuta per capire se la questione è risolta oppure se occorre un passaggio ulteriore.
Conciliazione
Quando ne ricorrono i presupposti, verifichiamo il percorso verso il Servizio Conciliazione ARERA e coordiniamo il relativo fascicolo.
Avvia il percorso
Inizia dalla verifica gratuita
Il modulo è lo stesso utilizzato nella macroarea Verifica e contestazione bollette: carica la bolletta e partiamo dall'analisi gratuita prima di stabilire se serve un reclamo o una fase successiva.
Quale fornitura vuoi verificare?
Scegli una sola opzione. Potrai caricare la bolletta nel passaggio successivo.