EREDORA parte da una verifica gratuita della bolletta luce, gas o di entrambe e, quando emergono anomalie o voci contestabili, può coordinare l’intero percorso successivo: reclamo, gestione della risposta del gestore, eventuale conciliazione ARERA e, se necessario, passaggio alla tutela legale. La verifica iniziale resta gratuita e non comporta alcun cambio automatico di fornitore. Il Servizio Conciliazione ARERA è gratuito; il servizio di invio e gestione del reclamo e il coordinamento della conciliazione hanno un costo definito e mostrato prima dell’invio della pratica.
Ogni voce descrive ciò che può essere richiesto. Il pulsante porta direttamente al passaggio corretto; il prezzo viene comunque mostrato nel riepilogo finale prima del pagamento.
Carica l’ultima bolletta completa di luce, gas o entrambe. EREDORA controlla costi fissi, consumi, conguagli, prezzo applicato a kWh o Smc e principali condizioni economiche indicate nella documentazione disponibile.
Al termine ricevi un primo esito: bolletta coerente, offerta potenzialmente migliorabile oppure presenza di elementi che meritano contestazione o approfondimento.
Se dalla verifica EREDORA emergono elementi contestabili, possiamo predisporre, trasmettere e seguire il reclamo, organizzando il fascicolo e analizzando la risposta del gestore.
Se il reclamo non risolve la controversia, EREDORA può coordinare il fascicolo per il Servizio Conciliazione ARERA, gestendo documenti, deposito e comunicazioni. Il Servizio Conciliazione ARERA è gratuito; il compenso riguarda esclusivamente il coordinamento EREDORA.
Quando reclamo e conciliazione non sono sufficienti, oppure emergono profili che richiedono attività professionale riservata, EREDORA può organizzare il passaggio del fascicolo a un avvocato della Rete Legale EREDORA. Il costo non è predeterminato: dipende dal valore della controversia e dall’attività necessaria. Mandato e compenso restano direttamente tra cliente e avvocato.
Non sai quale pratica scegliere? Parti dal problema e usa la Guida ai servizi EREDORA.
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